Über uns & unsere Leistungen
Der Ausfall der IT-Systeme kann für ein Unternehmen schlimme Folgen haben, denn in den meisten Firmen besteht eine unmittelbare Abhängigkeit von den IT-Systemen. Zum Beispiel kann der Ausfall der IT-Anlage dazu führen, dass die Warenauslieferung oder die Produktion zum Stillstand kommt, Ihre Kunden nicht bestellen können, oder – noch schlimmer – nicht bezahlen können.
Deshalb ist das Wichtigste für Sie, eine hohe Verfügbarkeit ihrer IT-Systeme zu gewährleisten.
Wir haben uns darauf spezialisiert, Ihnen eine hohe Ausfallsicherheit zu gewährleisten, indem wir Ersatzgeräte wie Drucker, Server oder Firewallsysteme bereithalten. Unser remote-helpdesk trägt mit kurzen Reaktionszeiten dazu bei Softwareprobleme schnell zu lösen. Regelmäßige Systemchecks der IT-Komponenten helfen Fehler oder Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu handeln, bevor es zu spät ist.
Wie Sie sehen, haben wir uns Gedanken über dieses Thema gemacht, profitieren Sie von unserer Erfahrung.
Vor-Ort-Service
Der Direkte
Es wird ein regelmäßiger Support-Tag eingeführt, an dem Ihnen ein qualifizierter IT-Techniker vor Ort zur Verfügung steht, der
- Ihre Serversysteme und Arbeitsplatzrechner wartet
- Ihre Hard- und –Software inventarisiert
- Ihre IT-Infrastruktur dokumentiert bzw. Ihre vorhandene Dokumentation aktualisiert
Remote helpdesk
Der Unkomplizierte
Zum Vor-Ort-Service steht Ihnen an den anderen Tagen ein remote-helpdesk zu Ihren üblichen Geschäftszeiten bzw. vereinbarten Zeiten zur Verfügung.
Bei Problemen rufen Sie unseren remote-helpdesk an und innerhalb von wenigen Minuten hat sich ein Techniker in Ihr Netzwerk eingewählt und beseitigt mit Hilfe unserer Fernwartungwerkzeuge Ihre Probleme seien sie serverseitig oder arbeitsplatzbedingt.
Falls das Problem von der Ferne aus nicht behoben werden kann, steht innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit ein IT-Techniker vor Ihrer Tür um das Problem vor Ort zu lösen – je nach Vereinbarung auch außerhalb der Geschäftszeiten und / oder am Wochenende.
Somit haben Sie einen rund um die Uhr Support
Unsere Leistungen in der Übersicht
-
User-helpdesk
Unser erfahrenes und geschultes user-helpdesk-team betreut Sie schnell und kompetent bei Problemen mit Ihrer Anwendersoftware vor Ort oder per Fernwartung.
-
Server-helpdesk
Regelmäßige Wartung ihrer Server-Infrastruktur vor Ort oder per Fernwartung.
Wir überprüfen die Funktionalität Ihrer Server Infrastruktur anhand einer Server-Checkliste und protokollieren die Ergebnisse.
-
Inventarisierungs-Service
Ab einer bestimmten Größe eines Unternehmens, ist es für die zuständige Abteilung oft schwierig den Überblick über die eingesetzte Hard- und Software zu behalten.
Dies ist aber notwendig um Lizenzprobleme zu vermeiden und den Hard- und Software-Einsatz effektiv zu planen.
Ihnen fehlt die Zeit, eine detaillierte Bestandsaufnahme durchzuführen?
Nutzen Sie unseren Inventarisierungsservice, wir liefern Ihnen eine detaillierte Aufstellung Ihrer Hard- und Software.
-
Dokumentation Ihrer IT-Infrastruktur
Stellen Sie sich vor Ihr Webserver ist abgestürzt und muss neu installiert werden. Können Sie sich nach 2 Jahren noch daran erinnern, wie dieser konfiguriert wurde?
Alle wesentlichen Informationen Ihrer IT-Infrastruktur werden von uns vollständig und aktuell dokumentiert, somit können Sie bei Hard- und Software-Umstellungen immer auf die neuesten Informationen zurückgreifen.
Bei Abschluss eines Servicevertrages ist die Dokumentation Bestandteil der Serviceleistung und wird nicht separat berechnet.
-
IT Verantwortlichen Vertretung
Unsere kompetenten und freundlichen IT-Techniker vertreten Ihren Systemadministrator bei Krankheit, Unfall und anderen Abwesenheitsgründen.
-
Hardware Backup Service
Der Ausfall der Hardware kann ein Unternehmen zum Stillstand bringen, in so einem Fall heißt es schnell handeln. Auch wenn Sie keinen Service-Vertag mit uns haben, stellen wir Ihnen Ersatz-Hardware wie z.B. Server, PCs, Drucker, oder Firewallsysteme zur Verfügung.
-
IT Projekte
helpdeskplus plant und führt IT-Projekte, wie Softwaremigrationen und Serverumzüge durch. Wir evaluieren für Sie Hard- und Software, beraten Sie in der Optimierung Ihres Netzwerkes und unterstützen Sie im Sicherheitsmanagement.
IT Partner
Spamfilter
von Hornetsecurity
Malware und Viren dringen in vielen Firmen unbekannt durch den E-Mail-Verkehr in das System ein. Der Verlust ist immens, Ransomeware, Spyware oder Cryptominer verursachen rund
600 Mio. $ jährlicher Schaden. Ausgelöst durch Spam-E-Mails, die über 50 % des gesamten E-Mail-Verkehrs ausmachen.
Der Spamfilter von Hornetsecurity schützt vor 99,99% aller Schadsoftware!
Cloud Services
von Busymouse
Starten Sie schnell und einfach in Ihr Cloud Business. Als offizieller Partner und Reseller von Busymouse. Bekommen Sie von uns das Gesamtpaket, um sicher in die Cloud zu starten.
Ihre Vorteile: Deute Rechenzentren, ISO 27001 zertifiziert, gesamter Datenverkehr DSGVO konform, kein Zugriff von Drittanbietern oder Behörden.
Telefonanlage
von STARFACE
Die Cloud Telefonanlage als hoch Sicherer Managed Service vertrieben als Partner von STARFACE. Die Cloud wird passgenau in Ihre Businesskommunikation eingebunden.
Durch den STARFACE UCC, für Desktop-Benutzeroberflächen oder Mobile Client für Ihr Smartphone habe Sie von überall Zugriff auf Ihr System.
Kontaktdaten - so erreichen Sie uns
Anschrift
helpdeskplus remote helpdesk & it services Geschäftsführer: Timur Kesebir
August-Engelen-Straße 16
85716 Unterschleißheim
Öffnungszeiten
Montag - Freitag 08:00 - 17:00
Samstag 08:00 - 13:00
Sonntag Geschlossen
Schreiben Sie uns